Politique de Confidentialité

Une donnée personnelle désigne toute information relative à une personne physique permettant de l’identifier directement tels que son nom, son prénom, son adresse postale ou e-mail, ou indirectement tel qu’un identifiant Utilisateur, une adresse IP, des données de navigation, etc.

RUDUCOM collecte les données suivantes vous concernant dans le cadre des activités et contextes suivants:

• Données que vous nous communiquez directement lors du remplissage d’un formulaire ou la création d’un compte;
• Données de navigation collectées automatiquement lors de votre utilisation du Site Internet;
• Données fournies par nos partenaires.

Gestion de vos demandes et de la mise en relation avec des professionnels de l’immobilier via les formulaires en ligne

– Lorsque vous remplissez le formulaire de prise de contact avec un professionnel de l’immobilier, vous nous communiquez les informations suivantes afin de transmettre votre demande au professionnel de l’immobilier:

• état civil,
• adresse mail, numéro de téléphone,
• critères de recherche, titre et motif de l’alerte.

Sauf opposition de votre part, vous recevrez également par mail ou par notification des biens similaires correspondant à vos critères de recherches ainsi que nos propositions de services autour de votre projet immobilier (que nous qualifions de Services Analogues).

– Lorsque vous cochez la case “J’aimerais être contacté(e) par des professionnels de l’immobilier partenaires de Ruducom pour des biens similaires” de ce formulaire de contact, vos coordonnées et critères de recherche sont transmis à des professionnels de l’immobilier, clients de Ruducom , qui sont susceptibles de vous recontacter pour vous proposer des biens similaires à votre recherche.

– Lorsque vous remplissez le formulaire de demande d’estimation d’un bien immobilier, vous nous communiquez les informations suivantes afin que nous réalisions une estimation automatisée de votre bien à l’aide de notre filiale Falguière Conseil :

• • état civil,,
  • adresse mail, numéro de téléphone,
  • caractéristiques du bien à estimer,
  • profil vendeur.

– Lorsque vous remplissez le formulaire Opportunité Mandat (“Recherchez l’agent immobilier idéal pour vendre rapidement”), vous nous communiquez les informations suivantes afin que nous transmettions votre demande de contact à une sélection de professionnels de l’immobilier dans le cadre de votre projet de vente d’un bien immobilier:

• • état civil,
  • type et localisation du bien,
  • adresse mail, numéro de téléphone.

– Lorsque vous remplissez le formulaire de Contact Agence via l’Annuaire vous nous communiquez les informations suivantes afin de nous transmettions votre demande de contact au professionnel de l’immobilier que vous souhaitez contacter par email :

• • adresse mail, numéro de téléphone,
  • code postal.

– Lorsque vous remplissez le formulaire de déménagement en lien avec notre partenaire dédié, vous nous communiquez les informations suivantes afin d’obtenir un devis automatisé de déménagement par notre partenaire dédié:

• • état civil,
  • numéro de téléphone,
  • caractéristiques du déménagement.

– Lorsque vous remplissez le formulaire de contact Contactez-Nous, vous communiquez à notre service client les informations suivantes afin de répondre à vos questions:

• • nom,
  • adresse mail, objet de votre demande,
  • message.

– Lorsque vous remplissez certains de nos formulaires et sauf opposition de votre part, vous nous communiquez les informations suivantes afin de vous recontacter par mail dans le cadre d’enquêtes de satisfaction, études et sondages:

• • nom,
  • adresse mail

Gestion de votre navigation et de vos recherches immobilières

– Lorsque vous naviguez sur le Site Internet, nous collectons les données suivantes afin de gérer votre navigation, d’optimiser vos recherches géographiques via la cartographie et proposer des biens proches de vos lieux favoris (“Voir les biens autour de ma zone”), d’optimiser votre temps de recherche et proposer des recherches récentes, de déterminer une zone de vie idéale et de calculer un périmètre en fonction de votre indication de temps de trajet maximum souhaité et des modes de transports:

• • données de géolocalisation,
  • critères de recherches renseignés.

Lors de la mise en favoris (“Ajouter à ma sélection”) d’un bien immobilier, nous collectons les données suivantes afin de pouvoir vous alerter en cas de changement de prix d’une annonce, de vous permettre de retrouver ces annonces dans vos favoris depuis le Site Internet ou l’Application et identifier les annonces précédemment mises en favori:

• • caractéristiques de l’annonce sauvegardée;
  • identifiant unique auquel associer le favori.

– Lorsque vous naviguez sur le Site Internet, nous collectons des données sur votre navigation (nombre de visites, pages visitées, historique de navigation, actions effectuées sur le site, origine de l’accès au site, adresse IP) et générons un identifiant de mesure d’audience, dans le respect de la base légale requise par la réglementation, afin de générer des statistiques sur sa fréquentation et son utilisation.

– Lorsque vous naviguez sur le Site Internet, sous réserve de votre consentement préalable pour le dépôt de traceurs de la finalité associée, nous collectons des données sur votre navigation (nombre de demandes de contacts associées à votre adresse mail et pages visitées) et générons un identifiant unique afin d’activer la Recommandation d’Annonces et de vous recommander par notification des biens qui pourraient vous intéresser.

– Lorsque vous naviguez sur le Site Internet, sous réserve de votre consentement préalable pour le dépôt de traceurs de la finalité associée, nous collectons vos données de navigation , afin de vous diffuser des annonces publicitaires adaptées à vos centres d’intérêts. A défaut de consentement, nous collectons votre adresse IP afin de vous diffuser de la publicité contextuelle.

– Lorsque vous naviguez sur le Site Internet, nous collectons des données sur votre navigation afin d’assurer la sécurité de nos services en détectant/retraçant toute tentative de malveillance, intrusion informatique ou violation des CGU.

Gestion de l’affichage des biens vendus

Lorsque vous avez donné mandat à un professionnel de l’immobilier ayant souscrit une offre de publication d’annonces auprès de Ruducom, ce dernier peut nous transmettre les informations suivantes pour afficher les biens vendus sur le Site:

• caractéristiques du bien (type de bien, nombre de pièces, surface loi Carrez),
• localisation du bien,
• prix et date de la vente,
• professionnel de l’immobilier mandataire.

Ces informations nous permettent de renseigner nos Utilisateurs sur l’état du marché immobilier de leur secteur et d’utiliser les caractéristiques des biens vendus dans notre calcul d’estimation en ligne du prix d’un bien immobilier.

Nous traitons vos données pour les fondements et les finalités suivants :

Exécution du Contrat (Conditions Générales d’Utilisation)

• Publier le bien que vous souhaitez diffuser sur notre Site Internet et être contacté par les personnes intéressées
• Vous permettre de retrouver ces annonces dans votre sélection depuis le Site Internet et identifier les annonces précédemment mises en favori

Consentement

• Transmettre vos demandes de contact à des professionnels de l’immobilier
• Transmettre vos demandes de contact à des particuliers louant un bien
• Transmettre vos demandes de contact et critères de recherche à une sélection de professionnels de l’immobilier dans le cadre d’un projet d’achat
• Vous recommander et vous proposer par notification et alertes emails des biens qui pourraient vous intéresser
• Vous inscrire à la newsletter suite à votre demande
• Transmettre vos demandes de contact à une sélection de professionnels de l’immobilier dans le cadre d’un projet d’achat d’un bien immobilier
• Transmettre vos demandes de contact à une sélection de professionnels de l’immobilier dans le cadre d’un projet de vente d’un bien immobilier
• Répondre à votre demande d’estimation automatisée du prix de votre bien immobilier et vous transmettre le résultat par email

Intérêt Légitime

• Vous proposer des Services Analogues à votre demande initiale sauf opposition de votre part c’est à dire vous envoyer des alertes pour des biens similaires à vos critères de recherche, par email ou notification, suite au remplissage du formulaire de prise de contact avec un professionnel de l’immobilier (prospection pour des biens similaires)
• Vous proposer des services d’accompagnement autour de votre projet immobilier sauf opposition de votre part (prospection pour des services analogues)
• Vous recontacter par email, SMS ou téléphone, sauf opposition de votre part, afin de de recevoir des propositions d’accompagnement autour de votre projet immobilier lorsque vous avez effectué une demande d’estimation (prospection pour services analogues)
• Personnaliser votre expérience sur le Site (amélioration de l’expérience utilisateur)
• Optimiser votre temps de recherche et proposer des recherches récentes et annonces consultées (amélioration de l’expérience utilisateur)
• Répertorier les annonces que vous avez vues précédemment (amélioration de l’expérience utilisateur)
• Répondre à vos questions adressées au service client (amélioration de l’expérience utilisateur)
• Vous recontacter par mail ou par téléphone dans le cadre d’enquêtes de satisfaction, études et sondages sur la qualité du service fourni et collecter à cette occasion vos retours (connaissance utilisateur)
• Mesurer l’audience du site : générer des statistiques sur la fréquentation et l’utilisation de nos services (bonne administration du site et connaissance utilisateur)
• Utiliser les caractéristiques des biens vendus dans notre calcul d’estimation en ligne (amélioration de la précision des estimations)
• Améliorer la performance du service (amélioration du service)
• Vous diffuser de la publicité contextuelle (amélioration de la pertinence des publicités)
• Améliorer le service et la formation des conseillers de nos centres d’appels (amélioration du service et de la formation)
• Assurer la sécurité de nos services en détectant/retraçant toute tentative de malveillance, intrusion informatique ou violation des CGU (sécurité informatique)
• Vérifier et détecter toute tentative de signalement abusif (protection contre les actions malveillantes)
• Vérifier et détecter toute tentative de fraude (lutte anti-fraude)
• Prendre en compte votre signalement d’une annonce frauduleuse et vous informer des suites données (prévention de la fraude)
• Conserver les données à des fins de preuves (sécurité juridique)

Lorsque vos données sont traitées par le personnel de Ruducom, nous nous attachons à ce que seules les personnes nécessaires à l’accomplissement de nos finalités puissent y accéder.

Vos données sont destinées à Ruducom notamment afin de vous faire bénéficier de services personnalisés et de faciliter votre navigation.

Enfin, vos données peuvent être communiqués, lorsque cela est nécessaire dans le cadre des finalités précisées au point 3, aux destinataires suivants:

• – aux partenaires immobiliers, clients de Ruducom, agissant en tant que responsable de traitement, que vous souhaitez expressément et spécifiquement contacter afin de répondre à vos demandes (information sur un bien, une agence, demande d’estimation…),

– aux autorités administratives ou judiciaires autorisées afin de répondre à nos obligations légales ou une demande légale de ces autorités

– aux partenaires commerciaux de Ruducom, agissant en tant que responsable de traitement, lorsque les Utilisateurs ont accepté expressément de recevoir les offres promotionnelles de leur part.

– aux prestataires publicitaires visés au sein de notre plateforme de gestion de cookies référencés dans la liste “Voir nos partenaires“. Vous pouvez contrôler le dépôt de cookies par ces derniers via notre plateforme de gestion de cookies.

Nous conservons vos données pour des durées variables en fonction du type de données et des finalités pour lesquelles elles sont traitées dans les conditions suivantes:

– Données collectées par un formulaire (sauf estimation) ou activation de l’alerte

3 ans dans une base active à compter de votre dernière activité (modification de son compte, navigation, saisie d’un formulaire du sites Internet.

Données collectées par le formulaire d’estimation

3 ans à compter de la réalisation de l’estimation ou du dernier contact pour la réalisation d’études de qualité et d’amélioration du sites Internet.

Géolocalisation

Utilisation en temps réel et suppression immédiate

Conformément au RGPD et dans les conditions prévues par ce texte, vous disposez des droits suivants:

• Droit d’accès: vous pouvez obtenir la confirmation que vos données sont traitées, et si tel est le cas, d’accéder à vos données et des informations sur les circonstances du traitement;
• Droit de rectification: vous pouvez obtenir de Ruducom la rectification de vos données lorsqu’elles sont inexactes ou incomplètes, dans les meilleurs délais;
• Droit à l’effacement: vous pouvez dans certaines conditions obtenir de Ruducom l’effacement de vos données, dans les meilleurs délais;
• Droit à la limitation: vous pouvez obtenir la limitation du traitement lorsque vous contestez l’exactitude des données, la licéité de leur traitement, ou vous vous opposez au traitement ou vous souhaitez leur conservation à des fins de preuves;
• Droit à la portabilité: vous pouvez recevoir vos données que nous traitons de manière automatisée et que vous avez fournies sur la base d’un contrat ou de votre consentement dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine ou obtenir la transmission de ces données à un autre responsable de traitement;
• Droit d’opposition: vous pouvez vous opposer à tout moment à un traitement de vos données par Ruducom, sauf si Ruducom dispose de motifs légitimes et impérieux au traitement de vos données. En cas de prospection commerciale, vous pouvez vous opposer sans motif;
• Droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée sur un traitement automatisé: vous avez le droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé et produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant similairement de manière significative, sauf lorsque ce traitement est nécessaire à la conclusion ou l’exécution d’un contrat ou est autorisée par la loi;
• Directives en cas de décès: vous avez le droit de formuler des directives concernant le sort de vos données en cas de décès.

Pour exercer vos droits, il vous suffit de nous contacter via la rubrique « Nous contacter » (mentionner ses noms, prénoms, adresse de courrier électronique), disponible via ce lien.

Ruducom collecte et traite les Données avec la plus grande confidentialité et sécurité, et dans le respect des lois applicables à Ruducom.

Ruducom s’engage à prendre toutes mesures raisonnables nécessaires à la sécurisation et à la protection des Données des Utilisateurs du Site Internet et/ou de l’Application et des Services, collectées et traités par ses soins (notamment pare-feu, contrôles d’accès physiques aux data center, habilitations, etc.).